いつも当院をご利用いただき、ありがとうございます。
現在、患者さまの増加により、診察までのお待ち時間が長くなってしまう日があり、皆さまにはご不便・ご負担をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
改めて当院の診察の順番についてご説明いたします。
当院では、時間帯予約制ではなく「順番受付制」で診察を行っております。
また、混雑緩和のためにインターネットでの事前受付も導入しておりますが、こちらは「診察時間をお約束する予約」ではなく、診察の順番を取るためのシステムです。
時間帯予約制を採用してない理由
当院が時間帯予約制を採用していないのは、その日に急に具合が悪くなってしまった患者さまを、「予約がいっぱい」という理由でお断りすることがないようにしたいという思いからです。
できる限り多くの患者さまを受け入れ、その時の状態に応じた診察を行うため、開院当初から順番受付制を採用しております。
診察の順番が前後する場合について
診察の状況によっては、以下の理由により順番が前後することがございます。
• ネット受付後、ご来院が確認できない場合
→ その時点でご来院されている方を先にお呼びすることがあります。
（例）ネット受付せず直接来院して5番目だったが、1-4番の方が不在の場合は先に診察にお呼びする場合があります。
• 患者さまの状態により、緊急性が高いと判断される場合
• 診察内容や検査・処置により、診察時間が大きく異なる場合
→ 安全で適切な診察を行うための対応となりますので、ご了承ください。
受付終了時間について
当院では、受付方法による不公平が生じないよう、以下のように受付時間を設定しております。
• ネット受付：診察終了45分前まで
• 直接受付：診察終了30分前まで
また、ネット受付をされた方も、直接受付終了時刻までにご来院をお願いしております。
これは、ネット受付の方だけが後から来院しても優先されるといった不公平が生じないようにするための対応です。
最後に
順番が前後することで、ご不安やご不満に感じられることもあるかと思いますが、すべての患者さまの健康と安全を最優先に考えた診療体制となっております。
ご不明な点がございましたら、どうぞ遠慮なくお声がけください。
皆さまのご理解とご協力を、どうぞよろしくお願いいたします。